更改民生银行信用卡资料一次不愉快的经历阅读[6]

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标题：更改民生银行信用卡资料一次不愉快的经历阅读[6]

本主题发布时间: 2008-3-18 17:33:22　 [管理该贴] 举报该帖　　　收藏帖子　推荐给朋友看

楼主

lybllyb

　更改民生银行信用卡资料一次不愉快的经历阅读[6]

本人从2001年开始持有民生银行股票，多年来一直坚持买入；第三方存管也特意从中国银行转为民生银行，为了申请银行信用卡，花了很多时间才从网上搜索到办卡的业务员，叫他上门办，反观其他银行，在街边就可以填表申请。
为了便于查找，想取消纸质的信用卡账单，像招行卡一样只接收电子账单。正好看到民生银行网站3月5日的"民生信用卡快讯"

“
尊敬的客户：
本行为您提供邮寄纸质账单和E-mail电子账单服务，如需变更或者取消账单邮寄，请拨打客户服务热线800-810-8008进行设置，变更设置将于次个账单日生效。
中国民生银行股份有限公司信用卡中心
二〇〇八年三月五日
”
3月12日，打800-810-8008，一位男话务员说不能取消纸质账单。
再次上网站查看确认有这个公告。
3月14日，第二次打800-810-8008，工号为27*的话务员还是说不能取消，我告知确实在民生银行网站看到能取消的，她说了解清楚后打电话给我。
第三次打800-810-8008，听完漫长的话音菜单，输入身份证号，再次听冗长的菜单，接着听到话务员繁忙，请耐心等候，超过5分钟仍未获接听，挂断。
继续打800电话，一样；打95568，被转到800同样的话音菜单；如此重复数次。
终于有话务员接听，请求她转接到27*号员工，音乐响了2分钟，之后就只听到电流声。无奈只好挂断。
重复了3次，转入人工服务后听到2分钟音乐及随后的静音，无法转入话务员。
前段时间读了五篇《中国经济时报》对民生银行系列报道的文章，异常激动，认为当初投资选择相当正确，：
民生印象
民生银行资产巨增之谜
民生银行不良贷款率为何超低
民生银行变法：由股份公司变成金融产业集团
从独立董事喊“累”看民生银行公司治理
本想民生银行这些年轻的银行比老牌国有银行服务好一些，然而取消纸质账单的小事居然出了公告却又不能实现，民生银行的部门怎么协作的啊？
失望至极。

第 1 楼

enjoyANN

回复：更改民生银行信用卡资料一次不愉快的经历阅读[6]　　　【2008-3-19 14:18:00】　　『回复』『引用』『删除』

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