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近日，市民佟先生在银行在办理同城跨行转账时，发现银行在不告知客户的情况下使用“速汇通”办理业务，导致同城跨行转账业务收费暴涨十倍，该事件已遭到广大消费者的质疑。对此，银行则明确表示，“今后该行营业点统一使用速汇通，除非客户强烈要求，才会考虑特事特办”。
“速汇通”到底是什么
乍一看“速汇通”这个名字，大家都以为是目前各大银行常用的汇款方式之一，而且是比较高级的方式，所以收费也高。然而通过网络搜索可发现，所谓 “速汇通”并不是汇款方式的名称，而是建行推出的一项汇款品牌。据建行网站介绍，建行“速汇通”业务是指持建设银行的银行卡、存折、存单等办理异地存款、取款、转账和跨行汇款等交易。费用为：异地存款（转账）手续费按0.5%费率收取，最低2元，最高50元；异地取款手续费按1%费率收取，最低2元，最高100元。
且不说建行“速汇通”是否是导致同城跨行转账业务收费暴涨十倍的“祸首”。但是，从该事件可以看出，各银行的汇款方式、汇款品牌众多，消费者们常常分不清汇款方式，更弄不清汇款费率。这种情况下，所谓“客户强烈要求，银行会考虑特事特办”又何从谈起呢？
电子速汇方便了谁？
类似的事件在5月份也发生过。工行曾发布友情提示称：个人网上银行的电子速汇功能是通用的转账汇款功能，请不要误用这项功能向灾区捐款，否则系统会自动扣收手续费。不过，从工行网站查询可知，工行的汇款业务分为：汇款直通车，跨行转账汇款，跨行通存通兑等，但是，关于对于汇款是否是电子速汇，除了电子速汇外还有何种汇款方式，以及不同汇款方式的手续费却没有详细介绍。这样一来，消费者在汇款就无法进行选择和比较了。
银行汇款业务介绍存在缺陷
对于汇款，消费者关心的是，同城跨行，异地跨行等业务该如何办理手续、手续费如何收取，到账时间的长短。而银行的介绍往往过于公式化，比如：中行对同城转账的介绍是：“1.安全：大额款项用同城跨行转账，免去提现的风险。 2.方便快捷：您可以通过网上个人银行、自助银行、电话银行、营业柜台实现同城本行内或跨行的账户间的人民币划转。 3.资金划转灵活：可以为您实现个人户转个人户、个人户转公司户。”很明显，这些介绍，对消费者来说是无用的。而某些中小银行的网站中甚至根本没有本行汇款业务的介绍。
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